ETUDE D’AUDITOIRE DE RADIO COMMUNAUTAIRE ISANGANO

Les enquêtes sur l'audience de la radio sont chose relativement ancienne, puisque leur création remonte en 1930  aux États- Unis. Au Rwanda les enquêtes de ce genre sont généralement rare, même presqu’il n’existant . Six ans après sa création, pour la radio ISANGANO, il était temps de faire un bilan. Ainsi dans le cadre du projet de renforcement des capacités des radios communautaires pour la gouvernance locale « PRCG », mise en œuvre par l’Association HUGUKA, en partenariat avec le Rwanda community radio network (RCRN) et l’Institut panons grands lacs (IPGL) sous le financement de l’Union européenne une étude de l’audience de Radio Isangano a été organisée.

Cette étude qui visait à connaitre les profils de l’ audience, leurs perceptions sur les programmes de Radio Isangano et leurs  souhaits afin de mieux repondre aux intérêts et attentes de son public.

La présente étude a été réalisée dans les trois districts à savoir les  personnes des  districts Karongi (secteur Rubengera), Rutsiro (secteur Mushubati) et Nyamasheke (secteur Mahembe) auprès de 150 personnes.  Ces    districts  n'ont pas été choisies au hasard car ils représentent ce que nous appelons la population-mère ou la population de référence car ISANGANO y est mieux suivie sans complication techniqueUn focus group de 10 personnes, composé par des « Ambassadeurs » et les correspondants de la radio, a été constitué et 6 journalistes dont le Directeur. Au total l’étude a touché 166 personnes.

Parmi ces personnes enquêtées, les hommes  représentent 62% de l’échantillon alors que les femmes représentent 38% dont 56%. La moyenne d’âge des personnes interrogées est de 31 ans et les personnes ayant 45 ans et plus sont majoritaire de l'échantillon avec un pourcentage de 46%.

 Du point de vue socio professionnelle, les résultants de l’étude  montrent que l’audience de Radio Isangano est composé en majorité avec 18 % des agri-éleveurs, 14 % des commerçants et 12% exercent dans l'enseignement , 9.3% sont des élèves ou étudiants et 15.3 % exercent dans le privé.

Quant au niveau d'étude la majorité des enquêtés ont fait au moins les études primaires (primaire et secondaire cumulent 89% de notre échantillon).

Pour les personnes interviewées  c’est le répondant qui décide du choix des chaînes à écouter  dans 55% des cas.  Dans l'ensemble des districts 58 % écoutent la radio sur leurs téléphones portables tandis que à peu près 35% suivent les émissions radiophonique soit par poste récepteur ou par téléphone portable. Seulement 15% écoutent la radio par poste récepteur. En ce qui concerne les émissions radiodiffusées de ISANGANO, il est important de signaler que 72% des personnes interrogées en ont entendu parler où ont y été exposées au moins une fois par semaine. Dans l’ensemble, 65% des enquêtés écoutent ISANGANO étant à la maison et seul 27% au travail .

Dans les trois districts qui font l'objet de notre étude, la radio, comme elle est souvent la seule source d'information pour la grande majorité de la population, nous avons remarqué que 86.6% de nos enquêtés écoutent la radio. La radio la plus écoutée est la radio Rwanda, suivie par Isangano, Flash FM, Radio Maria,....

La radio ISANGANO est mieux suivie entre 18h et 22h00. Ceci s'explique par le fait que c'est la tranche d'heures que les gens sont à la maison après le travail et avant de se coucher. De 5h00 à 7h  du matin, le nombre d'écoute augmente aussi parce que les gens se réveillent mais sont toujours à la maison avant d'aller dans leurs travaux quotidiens. Quant à la  tranche d’heure d’écoute par sexe, nous remarquons que les hommes viennent en tête sauf de 18h à 20h du soir. Les agri éleveurs occupent une place importante dans l'écoute de la radio, eux seul cumulent plus d'un tiers de fréquence d'écoute. Parmi les auditeurs qui écoutent la radio tout au long de la journée, on y trouve aussi  les commerçants, employés du secteur informel (comme les conducteurs de taxi motos, les vendeurs des cartes téléphoniques,...) et les sans emplois.

Au regard des données de l’étude, des personnes interviewées qui connaissent et qui ont déjà écoutée Isangano affirment qu'ils sont restés fidele pour des raisons suivantes: la qualité de diffusion et la couverture, les musiques proposées, les thèmes traités dans les différents programmes sont intéressants, la façon de présentation des journalistes, informations bien fouillées, les horaires de diffusion, la stabilité des journalistes. Par  la tranche d'âge, il est à constater que les personnes âgées de 16 à 30 ans sont plus fidèles à l’écoute de la radio que  les autres catégories de personnes enquêtées. La majorité des interviewés aime ISANGANO qu'ils considèrent comme leur porte parole ou la voix des sans voix.

Les émissions les plus populaires à la radio ISANGANO sont l'actualité en langue nationale, suivie par l'émission sportive (ISANGANO rya sport) et ISANGANO ry'abana (une émission destinée aux enfants), Ni Nyampinga(une émission destinée aux jeunes), star magazine(une émission de célébrité). La majorité des répondants n'a pas de problème avec la durée de ces trois émissions et les heures de diffusion mais pour l'émission sportive il y a souhait d'augmenter le temps alloué à ladite émission. Pour les entretiens auprès des journalistes, ils ont dans l’ensemble beaucoup apprécié l’initiative de mener une étude sur son audience. La majorité des journalistes est d’accord qu’il contribue beaucoup à fidéliser l’audience mais souhaitent l'amélioration des conditions de travailler surtout les moyens pour aller à  la source d'informations (terrain).

1. INTRODUCTION GENERALE

1. Le contexte de l’étude

Faire une étude d’auditoire d’une radio revient à mesurer les préférences et les attentes des auditeurs afin de mieux les satisfaire. Si le cœur de la radio est son public, les responsables des radios doivent mettre en place les stratégies les permettant de capter les intérêts, les besoins et  les attentes des auditeurs et  de proposer une grille des programmes séduisantes. Ceci permettra à une radio de mobiliser les communautaires/auditeurs autour de la radio et aussi d’attirer les annonceurs. Mais cela, exige une évaluation des préférences et des attentes des auditeurs à travers une étude d’auditoire.

 Cette étude de l’auditoire de Radio Izuba a été réalisé par l’Association HUGUKA dans le cadre du projet de Renforcement des capacités des Radios Communautaires pour la gouvernance locale « PRCG ». Le « PRCG » est un projet d’appui au Radios Communautaire pour contribuer à l’amélioration de  la gouvernance locale et de la décentralisation mis en œuvre par l’Association HUGUKA en partenariat avec l’Institut Panos Grands lacs (IPGL) et le Rwanda Community Radio Network (RCNR) qui regroupe quatre radios communautaires à savoir Radio Huguka, Radio Isangano, Radio Izuba et Radio Ishingiro.

Le projet « PRCG » vise d’abord à renforcer les capacités managériales, financières, éditoriales et professionnelles des 4RCs (Isangano, Ishingiro, Huguka et Izuba) regroupées dans son réseau Rwanda Community Radios Network (RCRN) afin d’exercer leur rôle d’un espace de débats publics et dialogue et sources d’informations politique,  de gouvernance locale et de décentralisation. Ainsi pour se faire, l’une des activités était de faire une étude de l’audience de Radio Ishingiro dans le but d’identifier les profils de ses auditeurs et leurs les besoins en informations et communication.

Les résultats de cette étude ont permis  de connaitre qui sont les auditeurs fidèles de Radio Isangano (selon leurs sexes, leurs professions, leurs âge, etc) et leurs besoins et intérêts pour mieux les servir.  Cette étude a donc identifié et analysé les besoins et les attentes des auditeurs, qui permettra au Radio Isangano de faire une confrontation objective de grille des programmes actuelle afin de l’améliorer pour qu’elle réponde aux besoins et aux intérêts de ses auditeurs, tels qu’ils identifiés et analysés dans cette étude. Les résultats cette étude permettra aux responsables de Radio Isangano à déterminer son orientation et les contenus des programmes radios sur la gouvernance locale et la décentralisation se focalisant sur les préoccupations des citoyens dans toutes les couches en tenant compte notamment aux femmes, aux jeunes et autres groupes socio-économique vulnérables.

2.  La présentation de Radio ISANGANO

La Radio ISANGANO, domiciliée dans le district de KARONGI en province de l’Ouest, est une propriété de l’association ISANGANO, sise  à RUBENGERA district de KARONGI. Elle a été créée en 2010 dans le cadre de promouvoir le développement agricole et rural, la gouvernance locale, la démocratie, la liberté d’expression/d’opinion, l’égalité de genre et les droits humains, par des informations et des émissions de qualités et diversifiées focalisant sur les besoins des citoyens. Elle émet sur 89.4 FM. Ses émetteurs sont installés sur le Mont KARONGI

3.  Les objectifs de l’étude

La présente étude vise à mieux connaitre l’auditoire de la radio communautaire ISANGANO. Plus précisément cette étude vise les objectifs suivants :

• Connaitre l’auditoire de Radio ISANGANO, à savoir les profils des auditeurs, leurs sexes, leurs professions, leurs activités,

• Connaitre les perceptions des auditeurs de Radio ISANGANO vis-à-vis de ses différentes émissions et programmes 
• Identifier les intérêts, les attentes et les besoins des auditeurs de Radio ISANGANO
• Proposer les éléments d’actualisation de grille des programmes de Radio ISANGANO, afin de mieux répondre aux intérêts, attentes et besoins des auditeurs.

4. Démarche Méthodologique  de l’étude

Cette étude d’audience a couvert trois districts dans lesquelles la radio ISANGANO est mieux captée techniquement et où la quasi-totalité de ses émissions est produite. Il s’agit des districts de KARONGI (secteur Rubengera) et RUTSIRO (secteur Mushubati) et le District de NYAMASHEKE (secteur Mahembe) dans la Province de l'Ouest. Au total 167 personnes ont été interrogées dans le cadre de cette étude dont 50 à KARONGI, 50 à RUTSIRO et 50 à NYAMASHEKE. Parmi les personnes interrogées comme auditeurs indifférents  il faut ajouter 10 personnes considérées comme focus group. Le focus group était composé par 6 femmes et 4 hommes venant des trois Districts de la Province Ouest où ISANGANO est captée. Est considéré comme focus group les personnes amies de la radio, ambassadeurs ainsi que les membres de medias club. Ces personnes écoutent la radio ISANGANO au moins une fois par jour maitrisent bien la grilles des programmes de la radio ainsi que les journalistes qui produisent diverses émissions de la radio. Au-delà de deux groupes nous avons aussi interviewés 6 journalistes et le directeur de la radio. Et 166 personnes ont été touchées par les enquêtes.

4.1  Techniques et outils de collecte de données

Les données primaires  de cette étude ont été collectées à l'aide d'un questionnaire d’enquête, de guides d'entretiens et de l'observation directe. Ceci nous a permis d'avoir une vision plus large de l'étude et de pouvoir donner une interprétation plus juste des résultats. Les données secondaires ont été collectées à partir de l'observation directe de la documentation et des statistiques disponibles auprès de la Radio ISANGANO.

4.2  Sensibilisation des populations

Avant de se lancer sur terrain, la direction de la radio ISANGANO a donné aux enquêteurs le document attestant l'étude en cours, ses objectifs, ses limites  ainsi que les zones d'enquête. Les autorités locales ont été informées aussi de la présence des enquêteurs dans leur milieu respectif. La population de la zone d’enquête a été informée, et sensibilisée par le canal des communiqués qui passaient à la radio par voie des ambassadeurs de la radio ISANGANO.

4.3 Formation des agents enquêteurs

Les agents enquêteurs ont été recrutés  sur bases de leur niveau  d’étude équivalant au moins au bachelors degree(Licence) et de leur expérience dans les activités de faire des enquêtes sur terrain.  Les enquêteurs recrutés ont bénéficié d’une session de formation et d’informations  pour leur expliquer le but de l'étude et pour leur rappeler comment se comporter sur terrain et surtout les techniques d'interview pour mieux collecter les informations sures et fiables. Il a été également demandé aux agents enquêteurs de disposer d’un téléphone portable capable de lire les formats des vidéos et fichiers mis à leur disposition dans le cadre de l’étude.

4.5 Déroulement de la collecte des données

Lenquête auprès des auditeurs a été réalisée en décembre 2016 . Au bout de cette période, toutes les données recherchées avaient été collectées. En outre,  un questionnaire destiné aux personnes qui écoutent la radio  en tenant compte leur catégorie  (des jeunes, des femmes, de personnes adultes) leur a été donné.

Notons que la documentation, l'entretien avec Focus group et les journalistes de la radio ont été réalisés dans les enceintes de radio ISANGANO ; Et le guide d’entretien semi-direct a été  adressé à la fois aux journalistes et à la direction de la radio.

4.6 Saisie et codification

Au terme de la collecte des données sur le terrain, les travaux  pour l’exploitation et les analyses ont commencé directement. Cette section aborde les différentes étapes de dépouillement, de saisie et d’analyse des données.

4.7 Apurement des données

Cette phase est l’une des plus importantes puisque qu’elle consiste à redresser les données en corrigeant les erreurs de saisie et les erreurs de collecte. L’apurement permet de disposer des données de qualité pour l’analyse et le rapport. La correction des erreurs de saisie consiste à retourner au questionnaire original dès lors qu’une erreur manifeste qui semble être due à la saisie est détectée.

4.7 Analyse des données

L’analyse des données s’est faite sur un logiciel Word  pour les sorties-tableaux et les graphiques  qui font appel à plusieurs variables. Le tableur EXCEL a été aussi associé au logiciel Word  la mise en forme de certains tableaux.

5. Difficultés rencontrées

Etant donné que des obstacles ne manquent pas dans tous les travaux d’enquêtes sur terrain, nous avons aussi rencontrés de problèmes dans la collecte des données de notre étude. Au cours de la collecte des données, la population ciblée n’était habituée aux enquêtes de ce genre et elle hésitait à répondre et il arrivait qu’elle demande de l’argent pour répondre à nos questions.  

Comme nos enquêteurs étaient suffisamment expérimentés et habitués à ces genres de comportements de la population, ils ont pu créer le climat de confiance et de familiarité avec cette population et obtenir des informations nécessaires recherchées. Soulignons que l'étape de dépouillement n'a pas été aussi facile car le questionnaire était long et il nous a fallu beaucoup de patience et de concentration pour  lire toutes les réponses fournies.

2. PRESENTATION ET ANALYSE DES RESULTATS DE L’ETUDE

2.1 Caractéristiques socio démographique des populations enquêtées

Répartition des  enquêtés selon l’âge

Répartition des enquêtés par sexe

Les hommes  représentent un peu plus de 62% de l’échantillon alors que les femmes représentent 38%. Les personnes ayant 45 ans et plus sont majoritaire de l'échantillon avec un pourcentage de 46%. Les tableaux ci-haut présentés  synthétisent  le sexe, âge ainsi que la situation matrimoniale des personnes enquêtées.

Répartition des enquêtés selon la  profession

Cette section aborde les caractéristiques socio démographiques des personnes interrogées au cours de cette étude en présentant quelques statistiques descriptives. En effet, 9.3% de personnes sont des élèves et étudiants, environ 15.3 % exercent dans le privé tandis que 18 % sont des agri-éleveurs.  14 % des commerçants et 12% exercent dans l'enseignement. On note également 14.6% de sans emplois et 4%  des personnes qui n'ont pas voulu révéler leur  profession.

Répartition des enquêtés selon le niveau d’instruction

Répartition des enquêtés selon le niveau d’instruction

Situation matrimoniale

Cette section aborde les caractéristiques socio démographiques des personnes interrogées au cours de cette étude en présentant quelques statistiques descriptives. L’échantillon de l’enquête  comme nous le constatons dans les tableaux ci haut établis inclut un équilibre entre les mariés 56% et les célibataires 44%. Quant au niveau d'étude, la majorité des enquêtés ont fait au moins les études primaires ( primaire et secondaire cumulent 89% de notre échantillon)

Situation économique 

Dans le cadre de l’évaluation de l'étude d'audience de radio ISANGANO, il était important de s’interroger sur la possession par les enquêtés des équipements nécessaires à la réception programmes de ladite radio.

En effet, si les populations cibles ne possèdent pas les moyens (équipements) pour recevoir les productions radio, on prêcherait dans le désert. Il est ressortit que 84.6 % des personnes interviewées possèdent un poste récepteur-radio contre 42% qui disposent  seulement d’un téléphone portable. 65% possèdent les deux (un téléphone portable et d’un poste récepteur-radio.)

2.2 Qui décide de choix de station radio à écouter

Partant du tableau ci haut présenté en rapport avec la liberté d'écouter la radio ou non, il est remarquable que 57.7% de nos enquêtés ont une liberté totale de suivre la radio de leur choix sans l'accord des autres membres de la famille. Ceci s'explique au fait qu'un grand nombre de nos enquêtés écoutent la radio par leur téléphone portable.   

2.3 Ecoute de la radio en général dans la zone de l’étude

En Afrique et au Rwanda en particulier, vu que notre société communique largement par voie orale, au cour de cette étude nous avons voulu  savoir si les gens des zones enquêtées ont du temps  de suivre les émissions de la radio. Comme elle est souvent la seule source d'information pour la grande majorité de la population, nous avons remarqué que 97% écoutent la radio. L’audience et la consommation de la radio sont soutenues par les besoins croissants des auditeurs d’écouter les émissions de divertissements notamment le sport et la musique, de s’informer de ce qui se passe dans leurs villages et dans le monde en général.

2.4 Préférence des stations de radio par les auditeurs

Partant du tableau ci- haut présenté, il est à constater que dans la zone de couverture de radio ISANGANO , zone qui fait l'objet de notre étude, la radio la plus écoutée est la radio Rwanda, suivie par ISANGANO, Flash FM, Radio Maria,.... Selon les répondants, vu que les Rwandais habitent sous forme de l'habitat dispersé, une radio qui a la meilleure qualité technique est mieux suivie, ainsi, il est compréhensible que la Radio Rwanda vient en tête car elle a des émetteurs partout dans le pays donc elle est techniquement facile à  capter. Autres chose à signaler ici c'est que la majorité des radios émettant depuis Kigali ne sont pas captée dans la province de l'Ouest. Seul les radios Rwanda, Flash FM, Radio Maria Rwanda, ISANGANO, Radio Rusizi, BBC, Amazing Grace ayant les émetteurs sur le Mont Karongi peuvent être captées facilement.

Ecoute de la radio par semaine

Ecoute de radio ISANGANO par les  personnes enquêtées  

Cette section permet d’avoir des informations sur l’écoute de la radio pendant la semaine par les personnes enquêtées.

En effet 48 % des personnes interviewées ont affirmé qu’elles écoutent  la radio tous les jours, 26% plus de 3 jours pendant la semaine, 19% moins de 3 jours  et 7% pendant les vacances .Ces statistiques montrent que la radio reste la source d'information la plus privilégiée.

Durée d’écoute de radio ISANGANO par semaine

Lieu d’écoute de radio ISANGANO